华为徐文伟:用规则的确定性应对未来的不确定性——企业创新之道与实践

华为作为全球通信领域的领军企业,凭借多年的努力和积累,已经取得了非常突出的成就。在面对外部极端打压,华为通过自主研发不断提升自身的核心竞争力,取得了显著的突破。自1987年成立以来,华为持续成长和发展的驱动力是什么?清华大学五道口金融学院特邀请华为公司Fellow、科学家咨询委员会主任、战略研究院原院长徐文伟与「科创中国」领军企业家培养项目学员们,就“华为创新之路”进行深度交流。

徐文伟先生于1991年加入华为研发部,是华为从小到大,从大到强,从国内走向国际,以及全球化的重要参与者和推动者。由于对产业作出的杰出贡献,被授予华为最高技术称号——华为Fellow,并获2022年何梁何利基金科学与技术创新奖。徐文伟先生是华为第一代创业者,是华为海思半导体奠基人;历任华为预研部总裁、欧洲总裁、全球marketing总裁,全球销售与服务总裁,企业业务集团创始CEO、战略与marketing总裁,IRB(产品投资评审委员会)主任,战略研究院院长以及华为常务董事、EMT成员等。

以下是徐文伟先生发言要点:

企业创新的本质是什么?是不是研发的投入大、强度高,就意味着它是一家创新企业?很多人把创新等同于技术创新,以研发投入强度或比例作为评判是否是一家创新的公司,这是一个误区。创新的本质不是技术领先,技术领先的目的是为了获得商业上的成功,技术只是支撑获得商业成功的手段之一。在技术之外,通过资源的整合、效率的提升、商业模式的重构等多种方法实现了商业成功,就是创新。商业成功才是判断是否创新的唯一标准。因此,企业的创新,是一种有组织、有明确目的行为,是为了实现商业目标而采取的差异化的穷尽的方法和手段,包括技术、产品、营销、组织等,形成优势,最终实现商业成功。所以企业创新是可以有流程和方法论来保障,提高创新(商业)的成功率。

01 创新要以客户需求为中心

华为的创新之路从来不是唯技术论。大家都认可华为是一家创新的公司,但是华为也是一家一直反对盲目创新,反对为了创新而创新的公司,所以华为内部很少谈创新,讲得最多并形成核心文化的是以客户为中心。华为创业的前30年(1987年-2017年)是华为创新的1.0阶段,这个阶段创新的核心是围绕“以客户为中心”,客户的需求就是创新的方向。以客户需求的现实主义,加上技术领先的理想主义相结合确定产品路标。所以华为主要是通过工程创新和解决方案创新等实现了领先。只有以客户需求为中心的创新,才能使企业活下来,长得大、变得强。

2018年华为逐步走近“无人区”,逐渐布局从工程创新走向“以愿景和假设驱动的理论突破和技术发明”,瞄准行业世界级难题和挑战,逐步开始了创新的2.0阶段。

02 华为创新之路:农村包围城市

华为是做程控交换机起家的。当时中国的城市通信市场被国外厂商垄断,华为想要突围,只能从当时国外厂商不愿意涉足的农村市场做起。农村市场的特点是:预算有限,对价格敏感;基础设施差,机房条件差;技术人员短缺,运维能力严重不足。华为想要从农村市场突破,就必须针对农村市场的特点来开发满足客户需求的产品。如果用四个字来总结华为在这个时期的创新战略,就是“多快好省”——功能多(技术好)、上市快、服务好、成本省,这些创新都是从当时“农村包围城市”的战略出发,以满足农村客户的需求为目的。通过这些创新,华为突破了国外厂商“七国八制”的封锁,在中国农村市场站稳了脚跟,活了下来。

下一步,怎样从生存走向发展?城市才是大的市场。但这里也是被国外厂商重兵把守的地方,怎样找到突破口?还是要围绕以客户为中心来创新。当时,运营商正在拓展固定电话业务,但放号量增长比较慢。运营商就想,能不能把固定电话推广到高校里,每个宿舍装一台电话,这样放号量不就蹭蹭上去了吗?但是,没有人愿意出初装费,一个宿舍七八个同学,你怎么知道谁打了多久的电话?怎么收电话费?这个问题解决不了,固定电话就没法进宿舍。华为了解运营商需求后,推出了后来火遍各大高校的“201校园卡”。这是一种预付费卡,学生们要打电话先买卡,每打一分钟扣几毛钱,这就完美解决了座机的计费、缴费问题。华为以客户为中心来创新,帮客户实现了业务增长,自己当然也就赢得了机会。华为凭借201校园卡经典一战,一举从农村地区攻入城市市场。

03 华为创新之路:从中国走向世界

实现了从农村走向城市,华为的下一步是从中国走向世界。华为当初走“农村包围城市”是为了生存,走国际化战略还是为了生存。通讯行业是以规模取胜的,只有进入全球市场才能成为大公司,才具备规模优势。而要进入全球市场、成为全球性企业,欧洲就是一块必须拿下的战略高地。2005年,任总派我担任欧洲总裁,拓展欧洲市场。我信奉一句话:“没有打不开的市场,只有打不开市场的人”。所以,没有退路就是胜利之路。想要打开欧洲市场,必须清晰回答三个问题。

第一个问题,客户为什么选择你?

第二个问题,客户为什么不选择你?

第三个问题,要怎么做,才能使得客户不得不选择你?

回答了这三个问题就找到了创新的钥匙。

2005年的欧洲市场,3G技术已经成熟,欧洲国家开始推商用3G,但是建网速度比预想中慢。原因主要有三点:建网成本高、安装难、缺少3G杀手应用。如果华为能拿出解决这些问题的方案,那就有机会从西方厂商构筑的铜墙铁壁中撬开一个市场裂缝,成为客户不得不选择的供应商。

华为通过发明了3G数据卡、分布式基站、2G/3G融合解决方案等一系列创新,仅用了三年多时间,实现了所有主力产品突破欧洲所有主流运营商,实现了从追随者逐渐变成引领者,并且改变了欧洲运营商网络建设和供应商选择评估的规则,通过“换维竞争”实现领先。

04 华为创新战略:换维竞争

华为的产品创新发展历程,就是通过基于客户需求,通过不断升维和换维创新并取得成功的历史。走“农村包围城市”路线,以性价比策略打破西方厂商的价格共谋,这是层次换维;进入欧洲市场,以创新分布式基站打破西方厂商的产品共谋,这是技术换维;以生命周期综合成本应对传统一次性采购成本,锁定与客户未来多年的合作,这是时间换维;华为还与客户建立联合创新中心,和客户形成创新利益共同体,从而打破欧洲本土厂商之间的利益联盟,这是联盟换维。

华为的创新理念是“领先半步是先进,领先三步成先烈”。华为的创新之路,是以客户为中心,通过不断换维和升维,成为客户的战略合作伙伴,获得了商业成功。所以企业的创新,不是你想创新就能创新的,而是由于竞争,让客户选择你,逼出来的。

来源:清华五道口全球金融GSFD、蓝血研究
作者:徐文伟,华为科学家咨询委员会主任

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

© HowXidea 2023 | WordPress Theme: Annina Free by CrestaProject.